01 · Vorbereiten
Das brauchst du für den Start.
- Ein konkretes Angebot mit Zielgruppe und gewünschter Anfrage.
- Freigegebene Leistungsangaben, passende Bilder und vorhandene Belege.
- Zugang zur Website oder eine zuständige Person für die Umsetzung.
- Ein bearbeitetes Postfach oder Kundensystem als Ziel für Anfragen.
02 · Nachmachen
So baust du den Ablauf auf.
Die Aufgabe der Seite in einem Satz festlegen
Schreibe auf: Diese Seite richtet sich an diese Menschen, erklärt diese Leistung und lädt zu diesem nächsten Schritt ein. Ergänze drei typische Kundenfragen und einen Fall, für den das Angebot ungeeignet ist. Gib diese Informationen der KI als Hintergrund und bitte sie, Unklarheiten als Fragen zu markieren.
Prüfpunkt: Eine fachfremde Person kann nach dem Lesen sagen, für wen die Seite gedacht ist und was sie dort tun soll.
Den Lieferumfang vor der Beauftragung klären
Halte fest, wer Texte, Bilder, Gestaltung, mobile Darstellung, Formular, technische Einbindung und Veröffentlichung übernimmt. Vereinbare auch, wie Korrekturen, spätere Änderungen und laufende Kosten behandelt werden. Lass dir zeigen, wie du Inhalte nach der Übergabe selbst ändern kannst. Eine reine Gestaltung ist ein anderer Umfang als eine vollständig eingebundene Seite.
Prüfpunkt: Für jeden Bestandteil steht eine zuständige Rolle fest. Fehlende Zugänge und Materialien sind vor Arbeitsbeginn bekannt.
Aus Kundenfragen die Seitenstruktur bauen
Beginne mit Angebot und Nutzen. Erkläre danach, für wen die Leistung passt, was enthalten ist, wie die Zusammenarbeit abläuft und welche Voraussetzungen gelten. Ergänze belegbare Beispiele und häufige Fragen. Lass die KI einen Entwurf aus deinen Angaben erstellen und kennzeichne fehlende Informationen, statt passende Fakten erfinden zu lassen.
Prüfpunkt: Jede Leistungs- oder Ergebnisbehauptung lässt sich auf eine freigegebene Information zurückführen.
Den Anfrageweg vollständig planen
Frage nur Angaben ab, die du für den nächsten Schritt brauchst. Beschrifte die Schaltfläche passend, etwa mit „Rückruf anfragen“. Lege fest, wohin die Anfrage gelangt, wer sie bearbeitet und was nach dem Absenden angezeigt wird. Eine Terminwahl kann danach folgen, wenn sie für dein Angebot sinnvoll ist.
Prüfpunkt: Eine Anfrage bleibt erfasst, auch wenn jemand eine optionale Terminwahl nicht abschließt.
Mit echten Bedienwegen prüfen
Öffne die Vorschau am Computer und am Handy. Lies Überschriften, tippe alle Schaltflächen an und sende eine gekennzeichnete Testanfrage. Probiere eine fehlende Pflichtangabe und eine fehlerhafte E-Mail-Adresse. Kontrolliere sowohl die Rückmeldung auf der Seite als auch den Eingang im Zielsystem. Eine Erfolgsmeldung allein reicht als Prüfung nicht aus.
Prüfpunkt: Die Testanfrage kommt mit den richtigen Angaben an. Fehler erklären verständlich, wie die Eingabe korrigiert wird.
Veröffentlichung und Auswertung vereinbaren
Prüfe die veröffentlichte Hauptadresse noch einmal. Kontrolliere Seitentitel, Beschreibung und interne Links. Erfasse später, welche Anfragen zur Leistung passen und welche Fragen im Gespräch offenbleiben. Verbessere daraus die Seite. Viele Aufrufe können interessant sein; ob die Seite ihren Zweck erfüllt, zeigt sich auch an der Qualität der Anfragen.
Prüfpunkt: Es ist geklärt, wer Inhalte aktuell hält, Fehler bearbeitet und Rückmeldungen aus Kundengesprächen sammelt.
Zum Ausprobieren
Dein Startauftrag für die KI.
Ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Nutze zum Üben anonymisierte Beispieldaten in einem für deinen Betrieb freigegebenen Werkzeug.
Hilf mir, eine Landingpage für dieses Angebot zu planen: [Leistung]. Zielgruppe: [Kunden]. Gewünschter nächster Schritt: [Anfrage]. Freigegebene Fakten und Belege: [Material]. Erstelle eine Seitenstruktur mit Überschriften, Kundenfragen und benötigten Formularfeldern. Verwende nur meine Fakten. Markiere Lücken und unbelegte Versprechen als offene Fragen. Trenne Textentwurf, benötigte Bilder und technische Aufgaben.
Den Auftrag findest du auch im frei herunterladbaren Arbeitsblatt. Prüfe den Entwurf anhand der Schritte oben.
03 · Fiktives Arbeitsbeispiel
Eine Seite für einen klar abgegrenzten Wartungsservice
Ein kleiner Betrieb möchte Anfragen für einen Wartungsservice in seinem Einzugsgebiet erhalten.
Das gibst du hinein
Vorhanden sind eine Leistungsbeschreibung, Bilder und eine Liste häufig gestellter Fragen. Unklar sind zunächst die benötigten Angaben für eine Anfrage.
So soll das Ergebnis aussehen
Der Entwurf erklärt Leistungsumfang und Einsatzgebiet. Das Formular fragt Kontaktdaten, Ort und Anlagenart ab. Eine zuständige Person erhält den Vorgang zur Prüfung.
Darauf kommt es an: Die konkrete Leistung bestimmt die Seite. Zusätzliche Angebote und Abläufe können später ergänzt werden, wenn sie dieselbe Anfrage unterstützen.
Diese Stolperstellen kannst du früh erkennen.
Die Gestaltung beginnt vor dem Angebot
Fehlen Zielgruppe, Leistungsumfang und nächster Schritt, entstehen beliebige Texte. Kläre diese Punkte zuerst und nutze Gestaltung anschließend, um sie verständlich zu zeigen.
Die Seite verspricht mehr als der Betrieb liefert
Prüfe Aussagen zu Verfügbarkeit, Preisen und Ergebnissen einzeln. KI-Vorschläge sind Entwürfe und keine Bestätigung deiner tatsächlichen Leistungen.
Nach der Übergabe ist niemand zuständig
Lege Pflege, laufende Kosten und Fehlerbehebung fest. Auch eine gut gebaute Seite braucht aktuelle Inhalte und einen funktionierenden Anfrageweg.
04 · Prüfen
Bereit für den nächsten Schritt?
Hake ab, was du tatsächlich geprüft hast. Offene Punkte werden zu deinen nächsten Aufgaben.