01 · Vorbereiten
Das brauchst du für den Start.
- Eine klar formulierte Frage und eine verantwortliche Rolle.
- Freigegebene Datenexporte mit Datum und eindeutigen Datensätzen.
- Eine kurze Definition jeder verwendeten Kennzahl.
- Ein geprüfter Vergleichsbericht als Ausgangspunkt.
02 · Nachmachen
So baust du den Ablauf auf.
Eine Entscheidung festlegen
Schreibe auf, was nach dem Bericht anders entschieden werden könnte. Zum Beispiel: Welche Website-Seite prüfen wir zuerst, weil dort viele Interessenten den Anfrageweg verlassen? Begrenze den ersten Bericht auf diese Frage und die dafür benötigten Informationen.
Prüfpunkt: Kann die zuständige Person sagen, welche Handlung der Bericht unterstützen soll?
Quellen und Stichtag notieren
Lege Zeitraum, Abrufzeitpunkt und Datenquelle fest. Kennzeichne, ob ein Export alle Vorgänge enthält oder nur einen Ausschnitt. Verbinde Datensätze über bestätigte Kennungen. Ähnliche Titel oder Firmenschreibweisen reichen für eine sichere Zuordnung nicht aus.
Prüfpunkt: Sind Zeitraum, Vollständigkeit und Zuordnung an einem Beispiel nachprüfbar?
Kennzahlen nachvollziehbar berechnen
Berechne Summen und Quoten in einer nachvollziehbaren Tabelle oder deiner Auswertungssoftware. Gib der KI die geprüften Ergebnisse mit Definitionen. Bei einer Quote gehören Zähler und Nenner dazu. Ein unbekannter Wert bleibt unbekannt und wird nicht durch null ersetzt.
Prüfpunkt: Stimmen eine Summe und eine Quote beim Vergleich mit den Originaldaten?
Beobachtung und Erklärung trennen
Lass die KI drei Bereiche formulieren: beobachteter Unterschied, mögliche Erklärung und nächster Prüfschritt. Eine Vermutung wird ausdrücklich gekennzeichnet. Ein Rückgang kann beispielsweise durch unvollständige Erfassung entstehen; er beweist allein noch kein Problem mit deinem Angebot.
Prüfpunkt: Kannst du jede Tatsachenbehauptung einer Zahl oder Quelle zuordnen?
Bericht prüfen und erneut ausführen
Prüfe einen normalen Zeitraum und einen Zeitraum mit fehlenden Daten. Lass außerdem eine zweite Person den Bericht lesen. Erst wenn sie die Zahlen nachvollziehen kann, übernimmst du den Ablauf regelmäßig. Halte fest, welche Entscheidung tatsächlich daraus entstanden ist.
Prüfpunkt: Bleiben Lücken sichtbar, und führt derselbe Ablauf beim Wiederholen zum gleichen Datenstand?
Zum Ausprobieren
Dein Startauftrag für die KI.
Ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Nutze zum Üben anonymisierte Beispieldaten in einem für deinen Betrieb freigegebenen Werkzeug.
Erstelle einen kurzen Bericht aus diesen geprüften Zahlen: [Daten mit Zeitraum, Stichtag und Definitionen]. Unsere Frage lautet: [Entscheidung]. Trenne belegte Beobachtungen, mögliche Erklärungen und nächste Prüfschritte. Unbekannte Werte bleiben unbekannt. Zeige bei Quoten die verwendeten Ausgangswerte. Erfinde keine Ursachen und ordne jede Tatsachenbehauptung ihrer Quelle zu.
Den Auftrag findest du auch im frei herunterladbaren Arbeitsblatt. Prüfe den Entwurf anhand der Schritte oben.
03 · Fiktives Arbeitsbeispiel
Welche Seite braucht einen genaueren Blick?
Ein Betrieb vergleicht zwei Leistungsseiten für denselben abgeschlossenen Zeitraum. Die Zahlen sind erfunden und dienen nur der Erklärung.
Das gibst du hinein
Seite A: 100 erfasste Besuche, 5 abgeschickte Anfragen. Seite B: 80 erfasste Besuche, Anfrageereignisse wegen einer Erfassungslücke unbekannt.
So soll das Ergebnis aussehen
Für Seite A sind 5 Anfragen je 100 erfasste Besuche berechenbar. Für Seite B ist die Quote nicht verfügbar. Nächster Schritt: Erfassung von Seite B prüfen, bevor die Seiten verglichen werden.
Darauf kommt es an: Die hilfreiche Entscheidung ist hier eine Datenprüfung. Eine Rangliste hätte eine Sicherheit vorgetäuscht, die der Bestand nicht hergibt.
Diese Stolperstellen kannst du früh erkennen.
Unterschiedliche Zeiträume vergleichen
Ein laufender Monat und ein vollständiger Vormonat sind ohne Anpassung kein sauberer Vergleich. Zeige den tatsächlichen Zeitraum unmittelbar neben der Kennzahl.
Alles in eine Gesamtpunktzahl pressen
Reichweite, Arbeitsaufwand und qualifizierte Anfragen beantworten verschiedene Fragen. Halte sie getrennt und erkläre, welche Entscheidung jeweils davon abhängt.
Mehr Text mit mehr Erkenntnis verwechseln
Begrenze die Zusammenfassung auf wenige belegte Beobachtungen. Eine offene Frage mit einem konkreten Prüfschritt ist nützlicher als eine lange unbelegte Erklärung.
04 · Prüfen
Bereit für den nächsten Schritt?
Hake ab, was du tatsächlich geprüft hast. Offene Punkte werden zu deinen nächsten Aufgaben.